Тысячи пользователей пожаловались на масштабный сбой в Wildberries

У многих клиентов исчезли некоторые разделы в личном кабинете и накопленные скидки. 

В интернет-магазине Wildberries произошел масштабный сбой. Утром 14 марта пользователи обнаружили, что их профили обнулились. Пропали текущие заказы, данные о покупателях, накопленные скидки и суммы выкупа.

Стало неясно, как сделать возврат и выкупить заказанные товары, в том числе с предоплатой. При этом удалить банковские карты из системы невозможно. В системе отсутствуют коды для выкупа текущих товаров.

На сайте по отслеживанию сбоев в интернете Downdetector каждую минуту фиксируются тысячи жалоб от покупателей. Их количество постоянно растет.

Люди жалуются на работу приложения, сайта и авторизацию.

Отмечается, что не работает клиентское и курьерское приложение, продавцы не могут принять поставки. В Wildberries обещают устранить неполадки в ближайшее время.

«В ближайшее время будет восстановлена штатная работа портала. Ведутся работы. До устранения технического сбоя все поставки на всех складах принимаются в порядке живой очереди вне зависимости от статуса», — говорится в заявлении Wildberries.

Wildberries — международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Крупнейший в России онлайн-ритейлер Wildberries по итогам 2021 года увеличил оборот на 93%, до 844 млрд рублей с НДС.