Врачей и пациентов приучают общаться дистанционно

Ростовская область входит в число регионов, где быстро развивается телемедицина.

В рамках развития цифровых технологий и подготовки к конкурсу «Ростов-на-Дому» состоялась онлайн-сессия «Цифровые технологии. Телемедицина». В ней приняли участие представители министерств здравоохранения и связи, Общероссийского народного фронта, Агентства стратегических инициатив, АНО «Цифровая экономика», ПАО «Сбербанк», ПАО «Ростелеком», члены медицинских общественных организаций.

Участники подчеркнули, что электронные технологии позволяют сократить дистанцию между врачом и пациентом, количество времени на медицинское обслуживание. «Мы отслеживаем эти показатели, и нам важен опыт регионов, — сообщил директор АНО «Цифровая экономика» Александр Зорин. — Для этого онлайн-контроль ведется на каждом этапе оказания услуг».

Внедрением технологий в здравоохранении и обслуживанием занимается «Ростелеком». Сервисы позволяют, например, не только ускорить заполнение истории болезни, но и полностью освободить врача от этой обязанности. Сейчас, например, тестируется персональный электронный помощник  доктора Voice1Med. Благодаря ему специалист во время исследования диктует всю информацию машине, способной распознавать голос в режиме реального времени и заполнять документы.

Сейчас в Ростовской области локально реализуются два крупных проекта телемедицины — в центральной районной больнице Волгодонска и в больнице скорой медицинской помощи Ростова-на-Дону. «По результатам будет принято решение о тиражировании опыта по Ростовской области», — сказал директор филиала ПАО «Ростелеком» Сергей Мордасов. 

В Ростове в эксперимент включились 445 сотрудников станции скорой помощи: диспетчеры, старшие врачи, персонал выездных бригад и технические специалисты. Они внесли в новую автоматизированную систему более 1 300 вызовов, обработали 770 обращений с заполнением электронной карты пациента. Специалисты выездных бригад получили 30 планшетов, к слову, планшет теперь именуется автоматизированным рабочим местом бригады скорой помощи. Мониторинг автотранспорта проводится в GPS-системе.

В Волгодонске аналогичные автоматизированные рабочие места-планшеты были установлены в 24 фельдшерско-акушерских пунктах. «Это удобно для людей, которые живет в 70-80 километрах от районной больницы, — уверен главный врач Волгодонской ЦРБ Сергей Найденов. — Для пациента приехать в райцентр — день потерять».  

Вдобавок у руководства появился инструмент контроля за работой фельдшеров: легко понять, как заполняется история болезни — в момент обращения пациента на планшете или вечером ручкой на бумаге, по итогам прошедшего дня. Найденов уверен, что такая информация будет важна и для медицинских страховых компаний.

Представитель сервиса DocDoc, он же «Сбер Здоровье», Дмитрий Домарев рассказал, что Ростовская область стала шестым регионом, где внедрен данный сервис. Пользоваться им научились 14 педиатров детской больницы №2 Ростова, они консультируют родителей онлайн. Сервис был запущен из-за пандемии.

Онлайн-сессия «Цифровые технологии. Телемедицина» стала продолжением «Цифровой прокачки», которая состоялась в начале марта в Ростовской области и некоторых других российских регионах. Цель этого проекта — поиск интересных технологий и дальнейшее их тиражирование по субъектам РФ. Цифровизация в любом случае внедрялась бы во всех сферах, пандемия подстегнула ее распространение.       
 
Добавим, что удобная телемедицина обладает и многими неудобствами. Человеку, особенно больному, нужен прежде всего доктор-человек, а не говорящая машина или говорящая голова специалиста на экране.  Пациенту, у которого снижена концентрация внимания, тяжело разбираться кнопках, подсказках, переходах на экране, даже если разработчики сервиса считают свое детище совершенным и опережающим время. 

При дистанционной диагностике повышается риск врачебных ошибок, тем более что даже при очном общении доктор не всегда может поставить правильный диагноз. 

А самым странным на этой онлайн-сессии показался вариант, что врачи намерены собирать с больных информацию по телефону и на основе собранных данных решать, кого вызывать в поликлинику, а кого обслужить только по телефону