Сбербанк ввел комиссию для оплаты коммунальных платежей в Волгограде
Жительница Волгограда пыталась расплатиться за услуги ЖКХ через приложение Сбербанка и столкнулась с дополнительной комиссией в 26 рублей. Женщина использовала приложение «Сбербанк Онлайн» через мобильный телефон.
Сбербанк начал требовать дополнительную комиссию с февраля. В прошлом месяце никаких дополнительных трат при оплате коммунальных платежей не предусматривалось, пишет «Блокнот Волгоград».
Раньше банк брал дополнительную сумму при оплате за электричество и капремонт. Теперь же процент придется заплатить за всю квитанцию, где учтены плата за воду, мусор, отопление и другие услуги. Исключение — оплата газа. С 2600 рублей жительница Волгограда заплатила 1% Сбербанку. Речь идет о 26 рублях.
Комиссия за оплату ЖКУ в других банках отсутствует.
«Я оплатила квитанцию в ВТБ, и там такой комиссии нет! У «Сбера» комиссия на все, кроме газа. Берут за все, кроме этих квитанций, я смотрела. Раньше не брали ничего», — рассказала изданию Мария.
Платить дополнительно ни за что Мария не хочет, поэтому будет оплачивать ЖКХ в другом банке. Хотя пользоваться услугами «Сбера» женщине было удобно.
Чтобы оплатить коммунальные услуги Сбербанка без комиссии нужно посетить специальный центр и выстоять многочасовую очередь.
В феврале стало известно, что в Сбербанке будут бороться с обманом розничных клиентов. «Необходима нулевая толерантность к некачественным продуктовым решениям, некачественному обслуживанию и мисселингу в деятельности банка, к стрессу клиента», — сообщили в банке.
