В Ростове организовали колл-центр для приема жалоб пассажиров и зашлют в автобусы чиновников с термометрами
Транспортники пожаловались на очередь в фирму по ремонту кондиционеров.
В ГЦУПП Ростова состоялось совещание с представителями компаний-пассажироперевозчиков. «Поднимался вопрос о конкретных маршрутах и жалобах жителей на неработающие в общественном транспорте города кондиционеры. Перевозчики незамедлительно должны устранить все возникшие нарушения», — написала по поводу совещания эмоциональный пост в своем Telegram замгубернатора — министр транспорта Ростовской области Алена Беликова.
Поручение врио губернатора — аналитика от министра
Ранее не менее эмоционально по поводу старой ростовской проблемы высказался и сам врио губернатора Юрий Слюсарь, назвавший автобусы «скороварками на колесах» и поручивший минтрансу вместе с администрацией Ростова «максимально внимательно контролировать эту ситуацию».
«Многие из нас ежедневно пользуются общественным транспортом. Вместо комфортной поездки часто приходится терпеть жару в заполненном пассажирами автобусе, потому что водители игнорируют требования о включении кондиционеров. Жара в общественном транспорте – это не норма! Уважаемые перевозчики и водители, включайте кондиционеры!» — говорится в аналитическом тексте Алены Беликовой.
«Это не просто неудобство – это грубое нарушение правил и неуважение к пассажирам», — добавила аналитики министр.
На ремонт автобусных кондиционеров стоит очередь
И напомнила, что в соответствии с условиями муниципальных контрактов перевозчики «обязаны допускать к работе на маршрутах подвижной состав в летнее время с исправным и работающим кондиционером».
Что касается перевозчиков, то они в ходе совещания пожаловались, что зачастую то, что кондиционер не работает или плохо работает, выясняется уже когда автобус вышел на маршрут. И что они рады бы быстро отремонтировать неисправности, но в фирму, которая производит ремонт, «стоит очередь».
Чиновники и студенты будут кататься в ростовских автобусах с термометрами
Алена Беликова также назвала проблему с температурой воздуха в автобусах «острой и ежегодной борьбой» и пригрозила, что ее подчиненный вместе с коллегами из администрации Ростова «решили лично проехаться на общественном транспорте и оценить ситуацию на местах».
Более того, теперь в подвижном составе будут работать мониторинговые группы, которые начнут замерять температуру в подвижном составе. К мероприятиям планируется привлекать активных студентов в качестве практикантов, уточнила министр.
Что касается обратной связи, то для жалоб горожан будет работать специально созданный колл-центр.
«Давайте вместе бороться за комфортное передвижение в общественном транспорте! Если вы столкнулись с ситуацией, когда кондиционер в автобусе не работал, обязательно сообщите об этом! Только совместными усилиями мы сможем добиться реальных перемен в этом вопросе», — завершила свою «аналитику» мощным призывом Алена Беликова.
