Российские банки столкнулись с негативной реакцией на предложение услуг через мессенджеры на фоне растущих угроз мошенничества
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ призвало банки воздержаться от предоставления своих услуг через мессенджеры, предупредив, что мошенники используют этот канал для хакерской атаки на ничего не подозревающих клиентов.
Выступая на Уральском форуме по финансовой кибербезопасности, директор департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры России Владимир Бенгин заявил, что российские банки не должны побуждать граждан полагаться на приложения для обмена сообщениями для финансовых операций. По словам Бенгина, до 85% мошеннических звонков совершаются через приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, который становится излюбленным инструментом преступников для обмана клиентов, сообщает издание geekweek.me.
Бенгин пояснил, что мошенники часто выдают себя за центральные банки или правоохранительные органы, а жертвы часто не знают, что общаются через WhatsApp. Чиновник подчеркнул, что для противодействия этому виду мошенничества важна фильтрация операторами российских номеров, используемых преступниками, и повышение финансовой грамотности населения.
Бенгин также предостерег граждан от банков, предлагающих услуги через приложения для обмена сообщениями, утверждая, что это только усугубит проблему. Он призвал банки не приучать клиентов ожидать официальных банковских услуг через приложения для обмена сообщениями, поскольку клиентам трудно отличить законные транзакции от мошеннических.
Несмотря на предупреждение, несколько российских банков уже запустили или объявили о планах предлагать свои услуги через приложения для обмена сообщениями, в том числе ВТБ, «Альфа-банк» и «Промсвязьбанк» (ПСБ). Однако в декабре 2022 года президент России подписал закон, ограничивающий использование иностранных мессенджеров для оказания государственных услуг, а также банками и государственными предприятиями. Кроме того, с 1 марта 2023 года некоторым организациям в России запрещено использовать приложения для обмена сообщениями, такие как Telegram, для передачи платежных документов и персональных данных.
