Банки России снизили долю возврата средств, украденных мошенниками

В настоящее время Центробанк работает над улучшением механизма возмещения похищенных денег

По данным материалов регулятора, в прошлом году российские кредитные организации вернули клиентам 1,1 млрд рублей, украденных кибермошенниками. Это 11,3% от всего объема операций по переводу средств без согласия клиентов. В 2019 году показатель составлял 14,6%.

В 2020 году потери граждан в результате действий кибермошенников составили порядка 10 млрд рублей. Это в полтора раза больше, чем годом ранее.

Как пояснили в Центробанке, уровень показателя объясняется договорными отношениями кредитных организаций с клиентами. Банки не производят возврат денежных средств, если клиент нарушает условия договора, согласно которому должна быть сохранена конфиденциальность платежной информации.

Ряд федеральных изданий со ссылкой на главу департамента информационной безопасности Центробанка Вадима Уварова сообщил, что будет прорабатываться ряд мер по улучшению механизма возврата украденных средств, так как показатель мог быть лучше.

Речь, например, об антифрод-процедурах (системе, предназначенной для оценки транзакций в Интернете на предмет подозрительности с точки зрения мошенничества и предлагающая рекомендации по их дальнейшей обработке). Повысить качество фрод-мониторинга предполагается за счет предоставления банкам более полной информации о клиентах. 

Будет рассмотрена целесообразность использования технологии device fingerprint (отпечаток браузера, компьютера, устройства), информации, которая собрана об удаленном устройстве для дальнейшего распознавания. 

По словам Уварова, работы по корректировке процедуры возврата похищенных средств ведутся и на законодательном уровне, однако о конкретике, отметил он, говорить рано.

В течение прошлого года физлица перевели более 91 трлн рублей с помощью банковских карт, электронных кошельков, совершив почти 50 млрд транзакций. Мошенниками было проведено 773 тысячи транзакций с последующим хищением денежных средств.

Больше всего мошенники совершили переводов с помощью социальной инженерии, вводя граждан в заблуждение при использовании психологических приемов. Часто этот метод используется для кражи средств через мобильные приложения и сайты банков. 

Крупные суммы клиенты банков теряют через каналы дистанционного банковского обслуживания, банкоматы и платежные системы при оплате без присутствия карты (покупки на интернет-площадках).  

Значительная часть операций без согласия клиентов проводится при оплате услуг и товаров в Интернете. 

Отметим, что в Ростовской области в прошлом году мошенники похитили у населения 200 млн рублей. Хищений с банковских карт в регионе стало фиксироваться в два раза больше.