Алексей Логвиненко: Ростов заключил соглашение с Сейшелами о турпотоке, а зачем?
Гидов не хватает, аэропорт закрыт, гастросоставляющая преобладает над культурной, а блогеры эффективнее всей официальной рекламы — в администрации Ростова обсудили вопрос продвижения туристического потенциала.
У Ростова по-прежнему большой туристический потенциал. И большой интерес к нему — один прошлогодний гастрофестиваль с участием 40 городов чего стоит! И с продвижением этого потенциала чиновники очень стараются. Но получается, в общем, как всегда. Примерно в таком ключе проходило обсуждение практически каждого вопроса состоявшегося планерного совещания в администрации донской столицы…
Был в ходе совещания один трогательный момент: Логвиненко вспомнил о новом побратиме Ростова — Сейшельских островах. Их почетным консулом, кстати, является генеральный директор «Юга Руси» Дмитрий Кислов. И куда еще в декабре 2021 года сам Логвиненко собирался запускать прямые авиарейсы.
«Что там с туризмом и рейсами? Никто не знает. А зачем тогда подписывали?» — задал вопрос сам себе ростовский градоначальник.
Туристический потенциал Ростова «со вкусом»
Доклад на тему продвижения турпотенциала, который зачитала не так давно назначенная на должность директора департамента экономики администрации Ростова 28-летняя уроженка Пятигорска Екатерина Водолазкина, начался с бодрых цифр и реляций. Например, что «выгодное географическое положение Ростова и близость к новым регионам России обеспечили постоянный поток транзитных туристов». Кого именно имела в виду докладчица, говоря о транзите «туристов» в новые регионы или из новых регионов, осталось до конца не ясным.
В общем, поток людей превысил 2 млн человек (по данным МТС), что на 16% больше, чем в 2021 году. В городе имеется 210 коллективных средств размещения, в том числе шесть пятизвездочных, — всего 5 837 номеров, способных принять 11 267 туристов. Проводятся различные мероприятия, для которых изготавливается сувенирная продукция, в том числе путеводитель и селфи-путеводитель, раскраски и открытки.
На всю Россию прозвучал Ростов в рамках общей экспозиции Ростовской области на 28-й Международной туристической выставке в Москве в марте прошлого года. И, что очень важно, на выставке был не просто стенд донской столицы, а была проведена, цитируем Водолазкину, «презентация туристического потенциала нашего города с демонстрацией продуктов, отображающих гастрономический бренд «Ростов — город со вкусом». С гордостью докладчица сообщила, что на той выставке был подписан договор о сотрудничестве в сфере туризма с Ингушетией. Где бы еще встретились ростовчане с республикой из соседнего федерального округа, как не в Москве.
Аналогичная выставка в этом году откроется в Москве 16 марта. Стенд Ростовской области на ней также будет. Возможно, удастся подписать еще какой-либо договор о сотрудничестве. С «далеким» Дагестаном, к примеру.
Вообще, после доклада осталось впечатление, что основной туристический потенциал Ростова кроется в гастрономической сфере. Нет, был еще телемост с Ереваном, где жителям Армении демонстрировали, видимо, неизвестный для них Ростов, а в конце марта этого года будет совместное мероприятие с туроператорами Краснодара. Но проект «Ростов — город со вкусом» был явным фаворитом прошлого года: 10 онлайн-эфиров с кулинарными мастер-классами из ростовских ресторанов, в том числе из заведения «Раки и гады», знакомство с продуктовым рынком, барная миля и все такое. Каждый эфир собрал более 3 тыс. просмотров, сообщила Водолазкина. Позже эта, казалось бы, внушительная цифра будет выглядеть очень нелепой и жалкой после высказывания Логвиненко о репортажах из Ростова «неорганизованных» блогеров с миллионными охватами. А пока имеется охват совсем другого масштаба. Что и было отражено в презентации: 613 постов и 66 роликов — вот и весь потенциал продвижения.
Но продолжим тему гастрономии: фестиваль вареников, фестиваль донской селедки, фестиваль уличной еды, профинансированный почему-то Росэнергоатомом, где свои гастропроекты представили 40 городов России. То есть, у Ростова, как места, где можно вкусно покушать, — жесткая конкуренция в России.
Поэтому в администрации в прошлом году провели два совещания с участием туроператоров и представителей гостинично-ресторанного бизнеса по поводу создания «новых конкурентноспособных продуктов». В общем, еда — это наше все!
Аэропорт закрыт, но вы приезжайте!
О проблемах, связанных с закрытием ростовского аэропорта, и влиянии этого факта на туристический потенциал Ростова и региона в целом было упомянуто вскользь. В скором времени в Ростове намечается проведение форума с участием туроператоров и властей регионов и городов, в которых также закрыты аэропорты. Задача мероприятия была обозначена фразой: «В текущих условиях привлечение турпотока из регионов с хорошей транспортной доступностью относительно нашего города становится первоочередной задачей». Проведение форума позволит обменяться опытом и «презентовать друг другу туристические возможности своих регионов». То есть, аэропорт у нас закрыт уже год, но вы все равно приезжайте! Нет, уж лучше вы к нам!
Также Водолазкина мягко упрекнула директоров промпредприятий, которые самостоятельно принимают своих иногородних партнеров вместо того, чтобы узнать об имеющихся в городе турпродуктах в сфере делового туризма и предложить им эти продукты. Но вскоре на совете директоров его участников призовут к этому.
Ситуация с гидами и экскурсоводами катастрофическая
На предложение выступить по данной теме докладчице был задан вопрос о «катастрофической нехватке профессиональных гидов», который был обсужден на одной из депутатских комиссий Ростовской гордумы.
— Да, — вздохнула Водолазкина, — вопрос действительно актуальный.
По ее словам, на весь миллионный Ростов с двухмиллионным туристическим трафиком имеются всего 36 аттестованных гидов. А молодые специалисты вообще не хотят идти в профессию гид-экскурсовод.
— Мы действительно чувствуем эту нехватку, когда наступает туристический сезон, и в город приходят круизные лайнеры, — посетовала Водолазкина. А в качестве одной из мер решения проблемы сообщила о проведении мотивационного конкурса для молодежи, главным призом которого будет «бесплатное обучение по профессии гид-экскурсовод».
Тема наличия в Ростове большого числа общественных, то есть, неаттестованных гидов и самых разнообразных и весьма неформальных экскурсий по городу, в докладе отражения не нашла.
Об экскурсоводах сказал свое слово и Алексей Логвиненко, который припомнил, что когда он до 2006 года жил и работал в Таганроге, его гостей всегда сопровождали по городу экскурсоводы. При этом глава администрации не упомянул, что на 100% они были не аттестованными. Но услуга гида была «очень не дешевая», припомнил Логвиненко.
Также градоначальник предложил обратить внимание на людей среднего и старшего поколения, которые «смогут работать гидами прекрасно».
Дайте возможности бизнесу, и он все сделает сам
Взявшая слово глава Ростовского представительства Всероссийской федерации рестораторов и отельеров Карина Шатворян сделала несколько конкретных предложений.
Напомнив, что по известным причинам туристы в город прибывают в основном автомобилями и поездами, она обозначила большую проблему с парковками вокруг «коллективных средств размещения».
— Мы об этом уже много раз говорили, тем более, гостиницы и отели по классификации должны иметь парковочные места для своих гостей. Хорошо бы, если бы у нас была возможность брать такие территории в аренду и обслуживать, — считает Шатворян. — По классификации мы заявляем, что паркинги есть, на всех презентациях и сайтах приглашаем гостей приезжать на машинах, а в итоге… Я могу по себе сказать, — заявила совладелец и руководитель отеля «Европа» на Ворошиловском, — что я не могу припарковать гостей, потому что у меня там рядом объекты министерства внутренних дел, правительства, и когда гости оставляют свои авто, их забирают. Гость приходит, а авто нет. Естественно, у него остаются неприятные воспоминания и ощущения от Ростова: пока он найдет эту штраф-стоянку, отдаст кучу денег, чтоб его забрать… Неприятные моменты, одна злость на Ростов в итоге.
Также Карина Шатворян предложила ростовским властям пойти по пути Москвы в реализации проекта «одного окна» через единый портал Госуслуг для того, чтобы владельцы ресторанов и кафе могли подать заявки онлайн на организацию летних террас своих заведений. В столице ответ приходит «в течение дня».
— Ростовский бизнес в принципе заинтересован украшать город, делать его более интересным и туристически привлекательным, в том числе путем создания новых объектов, таких как террасы, — напомнила Карина Шатворян.
Третье предложение из уст главы Федерации рестораторов и отельеров Дона звучало так: разработать такое приложение для мобильных устройств, которое сэкономит время граждан, и они могли бы получать полезную информацию о городе в любом туристическом объекте, сканировав своим телефоном куар-код. Такое приложение должно быть современным, читаемым, обновляемым, считает Шатворян.
— А как часто вы встречаетесь с теми же отельерами и рестораторами? — неожиданно поинтересовался Логвиненко у Водолазкиной.
— Ну, у нас вообще-то четыре раза в год запланированы мероприятия, — бодро начала докладчица.
— А по факту? — прервал ее Логвиненко.
— Я пришла на должность в конце года, не успели встретиться, но будем встречаться чаще, — заверила чиновница.
Почему я должен приехать в Ростов-на-Дону — спрашивает себя российский турист
Далее зашла речь о приближающемся летнем сезоне, в который, по словам Логвиненко, «к нам и через нас поедет колоссальное количество туристов».
— Мы готовы их принимать? Представьте себя иногородним туристом и задайте себе вопрос — почему я должен приехать в Ростов-на-Дону? Просто переночевать по дороге в гостинице? Так их сегодня очень много вдоль трассы. Ну, накормят вкуснее, возможно, чем на трассе. А что еще? — так обозначил Логвиненко тему, что не гастрономией единой должен быть славен туристический потенциал Ростова.
— У нас много культурных массовых развлечений, — нашлась в ответ Водолазкина.
— Этого никто не знает, — улыбнулся в ответ Логвиненко. — Это знаете вы, знаем мы и еще ряд людей, кто этим занимается специализированно.
Далее глава администрации перешел к международной тематике:
— У нас есть город-партнер Анталия. Не очень понимаю, что мы с этим делаем. Или вот Сейшельские острова. Мы подписали с ними соглашение. И мы не понимаем, поток туристов стал больше или меньше? А зачем тогда подписывали? — посетовал Логвиненко.
Градоначальник предложил обратить больше внимания в Ростове на что-то еще, кроме «переночевать или перекусить». И посоветовал чиновникам чаще встречаться с отельерами и рестораторами. Потому что без «перекусить» все же в Ростове никак.
