Малый бизнес во время пандемии и болезненный рестарт
(На фото: Брю-бар «Третья волна» все дни самоизоляции пустует)
Во время затянувшейся самоизоляции малый бизнес ищет способы выживания. Кто-то продолжает работать «в чёрную», кто-то адаптируется под новые требования, а другие… ищут новую работу.
Когда в Ростовской области объявили режим самоизоляции на две недели, работники организаций и учреждений восприняли эту новость с лёгкой улыбкой и разошлись по домам на «мини-отпуск». Малый бизнес стал подсчитывать издержки, ежедневно наблюдая, как тает «личный запас» и продуктов, и сбережений. Через две недели даже те, кто был настроен оптимистично, поняли: период «безработицы» затянется.
Чтобы хоть как-то обеспечить свои минимальные потребности (аренда, коммунальные платежи), некоторые предприниматели продолжили работать на свой страх и риск, усилив «индивидуальный подход».
Например, перед воротами закрытого строительного рынка «Стайер» стали «дежурить» люди в защитных масках, которые, соблюдая дистанцию, охотно интересуются: «Что подсказать? Что ищете?». Выяснив, что нужно растерянному покупателю, информация передаётся «на ту сторону забора», откуда через несколько минут появляется человек с необходимым товаром. Все платежи, естественно, или наличными, или переводом на карту. Никакого эквайринга (оплата банковской картой через мобильный платёжный терминал), чтобы не выдать себя во время самоизоляции!
В настоящее время рынок работает в прежнем режиме, но с обязательными условиями — быть в защитной маске, соблюдать безопасную дистанцию, использовать защитные перчатки или средства дезинфекции рук.
Одна из региональных торговых сетей по продаже сантехнических изделий тоже вышла из положения: «Мы не можем продавать товар в торговом зале, но можем через доставку. Расстояние доставки не регламентируется, поэтому продавец выходит из магазина с пакетом товаров и ставит его в багажник покупателю».
Если магазины могут торговать «через окно» или «доставку», салонам красоты через окно оказывать свои услуги невозможно. Из-за высочайшего спроса некоторые из них рискуют и принимают клиентов в условиях, напоминающих работу подполья во время оккупации: строго по личным связям, попасть в помещение можно только через служебный вход, пробираясь дворами, соблюдая меры безопасности и конспирации (закрытые жалюзи и форточки). Несмотря на тщательную маскировку, одно известное в Шахтах заведение за свою находчивость и отзывчивость лояльным клиентам уже получило штраф (сумма колеблется от 150 до 300 тысяч рублей).
Более находчивыми оказались жители двух столиц, которые принесли свои идеи и на донскую землю. Их суть заключается в размещении на витрине «товара первой необходимости» — рулона туалетной бумаги. Причём, достаточно всего одного рулона, так как его всё равно никто не купит (цена указана завышенная, например, 150 рублей за штуку). Продавая такой продукт, остальные товары или услуги становятся «сопутствующими». Идея быстро получила распространение и уже через некоторое время даже пивные точки «на всякий случай» продавали антисептик.
В свою очередь, торговые сети, продающие товары первой необходимости и арендующие помещения у предпринимателей, отказались оплачивать арендную плату за шесть месяцев (с начала «каникул»). В противном случае они грозятся перейти в другое помещение к более сговорчивому арендодателю.
В таких условиях предприниматель остаётся при своих кредитных обязательствах (на которые был построен объект недвижимости), чувстве неопределённости и обострённой справедливости.
Общепит перешёл на доставку заказов на дом или выдачу через окно. Но, несмотря на такие меры, выручка упала на 50-70%. Те организации, которые во время «режима нераспространения коронавирусной инфекции» прилежно соблюдали предписание, полностью остановив деятельность, после частичного возобновления работы отмечают ощутимые перемены на рынке.
— Знаете, у меня сейчас ощущение, что я заново открываю свою кофейню, — говорит владелец популярного заведения. — Мне снова необходимо нарабатывать клиентскую базу, выстраивать процессы, искать новый персонал (некоторые сотрудники перешли на «стабильную работу» в крупную производственную компанию).
Чтобы выжить и сохранить свой бизнес, который взращивался, словно ребёнок, годами и бессонными ночами, сейчас предприниматели вынуждены действовать в несколько раз активнее, не закрываясь в себе, кооперироваться с другими сферами и каналами продвижения. Делиться опытом, обмениваться идеями, пробовать, переделывать и снова пробовать. Главное — действовать!
В интервью порталу RO.TODAY своими наблюдениями поделился специалист сферы развлечений Иван Мирошниченко:
— В первые дни после того, как мы «близко сели по домам», мы созвонились с клиентами и поняли, что одни клиенты свои мероприятия переносят на несколько месяцев позже (что для нас идеальный вариант), а другие отменяют вовсе. Последнему обрадовались те, у кого заказов было меньше (соответственно, психологически меньше потери). На страницах в социальных сетях стали предлагать рекламу любого аккаунта за символическую сумму (до режима самоизоляции это стоило 100-150 рублей). Выглядело это как некое обнуление. И я предполагаю, что во время выхода из кризиса нам всем придётся заново учиться выстраивать горизонтальные связи, очень много общаться, знакомиться.
Иван также отметил, что во время режима недопущения распространения коронавируса многие клиенты пересмотрели своё отношение к индустрии развлечений — стали больше ценить эмоциональность и зрелищность. При этом эксперт считает, что возвращение к привычному режиму работы вернёт предпочтение материальных ценностей зрелищам.
С этим он связывает и желание 9 из 10 представителей отрасли из фриланса перейти в найм, чтобы хоть как-то прокормить свои семьи. Это осложняется увеличившимся числом соискателей и сокращением открытых вакансий.
