В Ростовской области банк оштрафовали за настойчивые СМС в адрес должника по «кредитке»
На телефон и электронную почту гражданина поступило за неделю пять сообщений от банка с требованием погасить задолженность.
Житель Ростовской области пожаловался в региональную службу судебных приставов на назойливость банка, которому он задолжал по кредитной карте. Банк направил гражданину на его телефон и электронную почту за неделю пять сообщений. И, как выяснилось, это, казалось бы, совсем небольшое количество СМС нарушает федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
В ГУ ФССП России по Ростовской области жалобу задолжавшего гражданина посчитали обоснованной, а банк решили наказать за настойчивость, выписав административный штраф.
Рассказав об этом случае, в ведомстве попутно напомнили, какие действия кредитной организации, которой клиент задолжал, могут быть расценены как нарушение федерального законодательства.
Итак, согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ есть ограничения — и по числу сообщений от организации-кредитора с требованием вернуть долг, и по времени, когда эти сообщения отсылаются.
Нельзя слать СМСки в рабочие дни, с 22 до 8 часов, и в выходные и нерабочие праздничные дни, с 20 до 9 часов. Сообщений не должно быть более двух в сутки, более четырех в неделю, более 16 — в течение месяца.
В описанном случае сообщений было пять в неделю, и в итоге они обошлись банку в 110 тысяч рублей штрафа. А могли и дороже — вплоть до 500 тысяч рублей, поскольку административная ответственность по ч.1 ст. 14.57 КоАП РФ (Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) предусматривает максимально именно такую сумму штрафа.
