По вопросам ЖКХ жители Ростовской области смогут обратиться по номеру 112

Система 112 – структура объединения экстренных оперативных служб по единому номеру, существующая с 2016 года. Система работает в целях обеспечения экстренной помощи гражданам и позволяет сократить время реагирования служб на вызов. В Ростовской области по номеру 112 можно вызвать скорую помощь, пожарную охрану, полицию, аварийную газовую службу. 

Примечательно, что по этому номеру линия никогда не бывает занята. Звонок бесплатный, и его можно осуществить с домашнего или мобильного телефона, в том числе без связи и даже без сим-карты. У оператора есть 8 секунд, чтобы принять экстренный вызов, а затем минута, чтобы перенаправить его на нужную службу. 

Известно, что связаться со службой министерства ЖКХ региона по номеру 112 есть возможность уже с 2018 года. Существует специальный защищенный канал, оборудовано автоматизированное рабочее место. 

По словам Сергея Панова, в последнее время граждане чаще стали обращаться по номеру 112 с проблемами водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения и электроснабжения. Звонки без ответа не остаются, однако при недостатке рабочих мест обращения жителей Новочеркасска, например, доходят до ростовских диспетчеров, а это приводит к снижению скорости реагирования. 

Поэтому рабочие места будут установлены во всех аварийно-диспетчерских службах жилищно-коммунального комплекса после ряда мероприятий по технологическому оснащению.

Как сообщает управление информационной политики правительства Ростовской области, в 2019 году к системе подключат оперативно-информационный диспетчерский центр Ростова, созданный на базе департамента ЖКХ и энергетики. В следующем году подключение ждет АО «Теплокоммунэнерго», АО «Ростовводоканал», МП «Азовводоканал», а также МУП «Управление «Водоканал» города Таганрога. 

Уточним, что за три года существования система приняла более 7,5 млн вызовов. Лидером по числу обращений является скорая помощь.