В Wildberries пообещали вернуть информацию о покупках в личные кабинеты покупателей
Вся информация о покупках, в том числе оплаченных, будет возвращена в личные кабинеты покупателей Wildberries после того, как сервис будет восстановлен. Об этом говорится в сообщении маркетплейса, опубликованном в его официальном telegram-канале.
«Не переживайте. Как только мы восстановим сервис, все покупки и вся информация станет доступна в личном кабинете», — заявили в Wildberries.
Пользователи также жалуются, что не могут открепить свои банковские карты в личных кабинетах Wildberries. Покупатели опасаются, что сайт маркетплейса могли взломать хакеры. Данную информацию в онлайн-магазине назвали ложной. При этом пользователи ограничивают лимиты на использование своих средств при онлайн-расчетах и переводят деньги на другие счета.
Сбой в работе Wildberries начался с 6 утра 14 марта. Из личных кабинетов пропала вся информацию о покупках и коды. Покупатели получают ранее заказанные товары по паспорту и фамилии в пунктах выдачи.
В Wildberries не называют сроков завершения работ по восстановлению сервиса. Специалисты компании делают все возможное, чтобы он снова заработал.
14 марта вечером сервис сообщил, что восстановлена работа мобильного приложения.
«К 20:00 специалистами Wildberries было устранено более 70% ошибок в работе сайта и приложений. В мобильных приложениях Wildberries на iOS и Android покупатели уже могут оформлять и оплачивать заказы. В ближайшее время будут исправлены ошибки по оформлению заказов на сайте», — говорится в сообщении интернет-магазина.
Причины глобального сбоя не называются.
Wildberries — международный интернет-магазин одежды, обуви, электроники, детских товаров, товаров для дома и других товаров. Крупнейший в России онлайн-ритейлер Wildberries по итогам 2021 года увеличил оборот на 93%, до 844 млрд рублей с НДС.
