Ро.Тудей
Общество

В Ростовской области увеличилось число жалоб потребителей на онлайн-магазины

0
5-08-2020
0

В связи с распространением коронавирусной инфекции и вынужденной самоизоляцией граждан, в донском регионе на определенное время дистанционный формат приобретения товаров стал более популярным. Перешедшие на онлайн-площадки потребители стали сталкиваться с нарушением прав и там. 

Так, в ходе пресс-конференции, посвященной рейтинговому конкурсу «Сильно сказано» в сфере защиты прав потребителей, директор региональной общественной организации, работающей с потребителями, Евгений Мирошниченко отметил, что в последнее время в Ростовской области увеличилось число обращений по нарушенным правам, связанной с доставкой товаров. Интернет-магазины привозят клиентам товар, не соответствующий заказанному. 

Кроме того, популярностью дистанционных площадок стали пользоваться мошенники, о чем также свидетельствуют обращения граждан. Организации-однодневки создают сайты, принимают определенное количество заявок и оплат от «клиентов», а затем удаляют как сам магазин на онлайн-площадке, так и любые средства связи. 

В решении подобных ситуаций, говорит Мирошниченко, общественный центр по защите прав потребителей может оказать консультативную помощь (а также непосредственную помощь в грамотном составлении обращений в инстанции). Чаще всего цель организации – досудебное решение конфликтов, однако есть практики помощи и с исковыми обращениями в суд.

Стоит отметить, что в целом по Ростовской области осуществляется ряд мероприятий, направленный на защиту прав потребителей. О некоторых из них также во время пресс-конференции рассказала Наталья Багрянова, заместитель директора департамента потребительского рынка региона. Речь о повышении правовой грамотности населения, бесплатной помощи гражданам, контроле качества товаров и услуг и т.д. В рамках мероприятий помощь получают более 60 тысяч граждан. Успешно функционирует в области соответствующий сайт – zppdon.ru. 

Участники конференции отметили, что не первый год донской регион входит в тройку лидеров среди субъектов РФ по надежной защите потребителей органами государственной власти. 

Ежегодно в Ростовской области проводится конкурс «Сильно сказано», направленный на обобщение и изучение положительного опыта работы общественных организаций, СМИ и муниципальных образований по вопросам защиты прав потребителей, а также на формирование интереса граждан к правовой грамотности в этой сфере и к умению отстаивать свои права.
 
Добавить «ro.today» в список ваших источников:

Комментируют:
Комментировать

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ СЕГОДНЯ

Использование материалов RO.TODAY возможно безвозмездно в порядке цитирования

Исключительные права на фотоизображения с указанием любым образом на сетевое издание средство массовой информации «RO.TODAY» как владельца авторских прав принадлежат сетевому изданию средства массовой информации «RO.TODAY». Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения правообладателя запрещается.

Облако тегов

Связаться с администрацией

© 2018 — 2020, «РО Сегодня.Ру». Регистрационный номер СМИ: ЭЛ № ФС77-76703 от 06 сентября 2019 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для детей старше 16 лет.

Регистрация