Ро.Тудей
Бизнес

Предпринимателям рассказали, как вести себя в условиях «потребительского экстремизма»

0
28-03-2020
0
          Некоторые граждане «подрабатывают» вымогательством, прекрасно зная закон о защите прав потребителей
В центре поддержки предпринимателей «Новый Ростов» представители областного отделения общественной организации «Опора России», юристы Николай Губин и Михаил Гащук провели мастер-класс «Потребительский экстремизм. Законные способы защиты от недобросовестных потребителей». 

Один из вариантов, распространившийся в последние годы — так называемый общественный контроль. В компанию приходят несколько человек, говорят, что они от общественной организации и явились с проверкой, находят, якобы, какие-то нарушения и предлагают уладить все мирно, если директор им заплатит. «В этом случае необходимо составить акт общественного контроля, и не надо пускать их в служебные помещения», — прокомментировал  Михаил Гащук. 


Другой способ — целенаправленная покупка с целью дальнейшего обогащения. Это доведение спора до суда, возвращение денег за товар, истребование с магазина штрафа в свою пользу и компенсации морального вреда. «Все проблемы с покупателями лучше урегулировать в досудебном порядке, — подчеркнул  Николай Губин. — Не все предприниматели пользуются консультациями юристов до возникновения сложных ситуаций, не обращают внимания на квалификацию привлеченного специалиста. Если же заранее прописать все отношения с потребителями в компании, судов можно избежать». 



Отечественное законодательство выстроено так, что в нем много преимуществ для потребителей и узкий коридор для предпринимателей. Судебная практика тоже складывается в пользу потребителей. 

Присутствующая на встрече хозяйка торговой фирмы рассказала, что к ней стал регулярно приходить мужчина, ранее раз в год, теперь каждые полгода. Однажды он купил принтер для дома, но использовал его в коммерческих целях. Количество напечатанных листов, на которое рассчитана машина, было исчерпано за месяц. Покупатель обратился с иском, мол, ему продали бракованный товар, и суд встал на его сторону. 

Из зала прозвучал вопрос, можно ли перед рассмотрением подобного спора исследовать судебную практику и доказать, что данный человек — не ущемленный в правах потребитель, а профессиональный вымогатель. Николай Губин сказал, что, скорее, суд воспримет такого покупателя как человека с активной гражданской позицией, который ищет слабые места в торговле и добивается устранения недостатков. 

В связи со сложившейся эпидситуацией, ударившей по экономике, многие компании окажутся в сложных финансовых условиях, и активность недобросовестных потребителей может даже стать критичной для какого-то магазина. 

Николай Губин посоветовал не брать у контрагентов некачественную продукцию, потому что не поставщик, а тот, кто продал потребителю плохой товар, несет гражданско-правовую, уголовную или административную ответственность. Михаил Гащук добавил, что для снижения рисков необходимо грамотно планировать затраты и не брать кредиты. 

ОПЕРАТИВНЫЕ НОВОСТИ и ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ в TELEGRAM-КАНАЛЕ RO.TODAY

Добавить «ro.today» в список ваших источников:

Комментируют:
Комментировать

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ СЕГОДНЯ

Использование материалов RO.TODAY возможно безвозмездно в порядке цитирования

Исключительные права на фотоизображения с указанием любым образом на сетевое издание средство массовой информации «RO.TODAY» как владельца авторских прав принадлежат сетевому изданию средства массовой информации «RO.TODAY». Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения правообладателя запрещается.

Связаться с администрацией

© 2018 — 2022, «РО Сегодня». Регистрационный номер СМИ: ЭЛ № ФС77-76703 от 06 сентября 2019 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для детей старше 16 лет.

Наш ДЗЕН канал

Регистрация