Ро.Тудей
Общество

82 % дончан столкнулись с нарушением своих потребительских прав

0
27-08-2020
0

В основном жители Ростовской области жалуются на розничную торговлю и ЖКХ

Директор департамента потребительского рынка Ирина Теларова на пресс-конференции в «Интерфакс-Юг» в формате онлайн представила данные социологического исследования по вопросам защиты прав потребителей в Ростовской области. Опрос проводился среди 1 500 жителей региона в семи муниципалитетах области. Его результаты показали, что подавляющее большинство жителей региона показывают высокий уровень осведомленности о своих потребительских правах.

«89 процентов опрошенных знают свои права и обязанности как потребители товаров и услуг. Уровень грамотности по защите своих прав потребителей составил в общей совокупности 74 %. В 2019 год этот показатель был равен 60 процентам»,  — сообщила Ирина Теларова.

Одновременно с повышением правовой грамотности дончан в сфере защиты своих потребительских прав, Ирина Теларова указала и на то, что в 2020 году, по сравнению с 2019 годом, выросло число жителей, столкнувшихся с нарушением их прав. Их насчитывается 82 %. В 2019-м — 45 %. Однако такое процентное увеличение, по мнению Теларовой, говорит лишь о том, что жители стали чаще жаловаться и  активнее отстаивать свои права. 

Директор департамента потребительского рынка отметила, что большая часть жителей Ростовской области знает, куда необходимо обращаться в случае нарушения прав потребителей. 

51,3 % назвали отдел прав потребителей органов местного самоуправления. 45,9 % знают телефон горячей линии 301-0-103. 30 % респондентов обращаются в общественные организации по защите прав потребителей.

— Лидерами по нарушению прав потребителей по-прежнему остаются розничная торговля и жилищно-коммунальное хозяйство, на которые приходится 46 % и 41 % жалоб соответственно. При этом в городах чаще жалуются именно на ЖКХ, а уже потом на торговлю, — отметила Теларова.  

Также среди лидеров по количеству претензий находятся медицинские услуги, на долю которых приходится 32 % обращений граждан. Затем следуют жалобы на услуги связи (26 %), транспорт (18 %) и интернет-торговлю (16%). Менее всего дончане недовольны услугами туристической отрасли — 4 %. 

В сфере бытового обслуживания чаще всего жалобы поступают на услуги по ремонту бытовой техники и автосервисы.

По словам Ирины Теларовой, по итогам социологического опроса, свыше половины жителей региона столкнулись с нарушением своих прав как потребители, при этом большинство попытались их отстоять.  
 
 

Комментируют:
Комментировать

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ СЕГОДНЯ

Использование материалов RO.TODAY возможно безвозмездно в порядке цитирования

Исключительные права на фотоизображения с указанием любым образом на сетевое издание средство массовой информации «RO.TODAY» как владельца авторских прав принадлежат сетевому изданию средства массовой информации «RO.TODAY». Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения правообладателя запрещается.

Облако тегов

Связаться с администрацией

© 2018 — 2020, «РО Сегодня.Ру». Регистрационный номер СМИ: ЭЛ № ФС77-76703 от 06 сентября 2019 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для детей старше 16 лет.

Регистрация