Узнать о мерах соцподдержки детей-инвалидов стало проще
Автор фото: Из открытых источников
Вопрос о необходимости создания такого справочника достаточно актуален для тех категорий граждан, которые нуждаются в мерах социальной поддержки от государства. На сегодня в стране и в регионе не существует сколько-нибудь полного свода нормативных документов и подзаконных регламентов, содержащих сведения, предназначенные непосредственно для граждан, а не для сотрудников официальных учреждений, работающих с ними. Как известно, в каждом из учреждений, занимающихся мерами социальной поддержки населения, консультацию о возможных выплатах и льготах могут провести только по своей специализации, не давая сведений по всем возможным льготам в полном объеме.
Так, на существующем сайте egisso.ru граждане могут получить информацию только об уже назначенных и производящихся выплатах для конкретного гражданина. Обратившись к порталу «Госуслуги», человеку для оформления выплат и льгот нужно самостоятельно выбирать те льготные категории, к которым он относится, и загружать на сайт необходимые документы. Но это осложняется тем, что часто человек не обладает нужной информацией о том, к какой категории граждан относится его семья и о том, где и как можно получить необходимые для оформления льгот справки и выписки. При этом получить в информационной службе портала консультацию невозможно, так как по каждому из возникших вопросов информационная служба направляет человека в местные министерства и социальные службы.
То же самое происходит и при обращении гражданина в МФЦ. Несмотря на то, что здесь работают специалисты, готовые рассказать, как в каждом конкретном случае оформить ту или иную льготу, необходимо перед обращением в службу хорошо представлять, что собираешься оформлять и на что можешь рассчитывать. Но именно этой информации и не хватает сегодня людям.
Этот информационный пробел не остался незамеченным, и не так давно вышло в свет мобильное приложение «Мой МФЦ», громкая реклама которого обещала дать полную информацию о положенных льготах и выплатах для каждого заинтересованного человека. Однако при ближайшем рассмотрении выяснилось, что и это приложение подразумевает, что пользователь уже хорошо представляет себе, какие услуги он собирается оформлять и на что может рассчитывать. Таким образом, возникает замкнутый круг, выходом из которого для людей стало сарафанное радио или долгий и утомительный поиск в интернете актуальных законных и подзаконных актов по льготам для своего города и региона.
«Этот справочник очень и очень нужен, — говорит Крутько Наталья, мама ребенка-инвалида по зрению. — Нигде нет никакой информации. Если кто-то что-то подсказывал, тогда я и бежала оформлять льготу. Например, я узнала, что существует адресная помощь, только через десять лет! Я билась одна, не знала куда идти, у кого и что спрашивать. Наш педиатр не оформила нам нужный документ, и мы из-за этого не перешли вовремя во взрослую категорию, когда сыну исполнилось восемнадцать лет. Пенсионный фонд прислал нам бумажку с перечислением льгот только за три месяца до 18-летия. И так во многом».
В такой ситуации выпуск подобного справочника, который кроме нормативных актов содержит наиболее полный перечень учреждений и организаций, которые помогут получить социальное обслуживание, медицинскую помощь, выстроить наиболее комфортную программу обучения ребенка, проконсультироваться с адвокатами, построить взаимоотношения с работодателями, налоговыми и иными государственными органами, выглядит весьма востребованным семьями с детьми-инвалидами.
На фото: представители Ростовской областной общественной организации семей, воспитывающих детей с синдромом Дауна «Лучики Добра».
Однако возникает ряд вопросов, особенно к форме выпуска справочника. Ведь бумажный носитель фиксирует законные и подзаконные акты, актуальные только на данное время. Они достаточно быстро устаревают и меняются, как меняются и условия причисления человека к той или иной льготной категории. Возможно, было бы разумнее использовать затраченные на издание справочника средства на создание и поддержание официальной электронной базы нормативных документов и консультативного портала для граждан, где каждый человек мог бы под руководством специалиста разобраться, к какой категории льготников он относится, куда ему необходимо обратиться, какие документы подготовить, где можно получить нужные справки, а заодно получить всю сопутствующую информацию об учреждениях, профильно занимающихся той или иной проблемой людей, нуждающихся в помощи.
Бумажное издание справочника можно будет найти в библиотеках и местных отделениях партии «Единая Россия» во всех муниципалитетах Ростовской области. К его распространению готовы подключиться общественные организации, работающие с инвалидами и с семьями, воспитывающими детей с ограниченными возможностями здоровья. Тираж справочника — более 5 тысяч. Он уже направлен в территории.
