На Ростовский молодежный телефон доверия теперь можно написать

Формат текстового консультирования — не новаторский, но в Ростове-на-Дону реализован впервые. 

Как рассказала RO.TODAY автор проекта и руководитель службы текстовых консультаций Виктория Чайка, за последние полтора года поступило огромное количество сообщений на аккаунты службы помощи через социальные сети Вконтакте и Instagram. Подростки писали с просьбой о помощи и проведении консультаций прямо в месседжерах. На предложение позвонить по телефону в службу подростки отвечали: «это страшно», «я не умею говорить», «мне лучше писать, потому что, когда я пишу, чувствую себя в безопасности». 

— Как и в телефонном консультировании, в новом формате мы по-прежнему действуем с сохранением принципов анонимности абонентов, конфиденциальности разговора и информации. Мы поняли, что соцсети этим требованиям отвечают не в полной мере, поэтому переделали полностью сайт нашей организации под этот проект, — отметила Виктория.

Новый сайт Ростовского молодежного телефона доверия — https://mtd-help.ru Теперь здесь есть специальная кнопка «Написать». При ее нажатии человек переходит в чат, где происходит общение с консультантом. При этом сохраняется анонимность абонента и консультанта. Текст диалога нигде не сохраняется, что обеспечивает максимальную безопасность в цифровом пространстве. 

— Как и телефонное, текстовое консультирование направлено на предотвращение суицидов и профилактику опасного поведения в подростковой среде, — продолжает Виктория Чайка. — Первые суицидальные мысли появляются раньше, чем человек решается сделать последний шаг. Долгое время подросток может находиться в состоянии изолированности, когда ему страшно рассказать о том, что его тревожит, чего он боится. Когда он не находит поддержки у близких взрослых, чувствует себя непонятым. Такое состояние высокого напряжения может длиться на протяжении нескольких лет. Именно для профилактики таких состояний и поддержки людей создана наша служба.

Преимущество текстового консультирования в том, что оно гораздо более доступно, чем телефонный формат. Ведь, чтобы осуществить звонок, нужна не только смелость и готовность, нужно еще тихое место, где можно создать доверительный контакт и не бояться, что тебя подслушают. Для создания текстового сообщения нужен только телефон с интернетом.

Консультанты Ростовского МТД прошли не только базовую подготовку, но и специальное обучение текстовому формату консультирования. Лекции читали специалисты из Санкт-Петербурга. 

На старте ростовский проект поддержал благотворительный фонд Владимира Потанина. Но сегодня он реализуется силами самой некоммерческой организации, поэтому в дальнейшем будет работать на средства, собранные от частных и корпоративных жертвователей. В среднем донат в 400 ₽ позволяет провести полноценную консультацию. Донат в 800 ₽ позволяет помочь одному подростку. 

Instagram   ВКонтакте