Ро.Тудей
Власть

В Ростовской области рассказали о новом способе жаловаться на власть

0
11-02-2021
0

Систему приема претензий от жителей решили централизировать на уровне федерации

Новый способ пожаловаться на проблемы и, главное, добиваться их решения от региональных и местных властей, появился в Ростовской области. С ноября 2020 года на Дону работает «Центр управления регионом», деятельность которого финансируется напрямую из Москвы. О том, как работает центр и как подать в него претензию, рассказал региональный директор ЦУРа Юрий Емельянов на пресс-конференции в «Интерфаксе».

Работа ЦУРа полностью автоматизирована, у него нет телефона или почтового адреса. Жалобу в центр можно отправить через госуслуги или разместить ее в любом крупном паблике региона. Автоматизированные системы отыщут заявление, и если в нем указан адрес,  проблема будет решена. Ответ появится в том же паблике под сообщением жителя.

Если жалоба подана через госуслуги, то ответ придет заявителю, причем будет оповещение как о процессе решения проблемы, так и об итоговом результате.

По словам Юрия Емельянова, финансирование и управление центром идет напрямую из федерального центра, поэтому повлиять на его работу региональная и местные власти не могут. Зато чиновники на местах максимально стараются решать поступившие проблемы четко и эффективно.

Прием жалоб ведется пока по шести направлениям: здравоохранение, образование, транспорт, ЖКХ, соцзащита и энергетика, а скоро добавится экология. Наиболее популярны жалобы на медицину, потом идут претензии по питанию школьников, на третьем месте — проблемы в ЖКХ, отметил Емельянов. За каждым направлением закреплен ответственный человек. Минимальный срок исполнения — от недели и до месяца, если проблема очень сложная.

По словам регионального директора ЦУРа, жалобы, проходящие через ЦУР, идут по ускоренному режиму. Местные системы для приема жалоб, типа портала «Активный ростовчанин», вскоре и вовсе могут перестать существовать. При этом не исключена интеграция, если местная система имеет популярность и масштаб, чтобы не вызывать путаницу. Пока что между системами приема жалоб возможна конкуренция.

Центр управления регионом (ЦУР) создан в ноябре 2020 года под эгидой АНО «Диалог». Его представительства появились во всех субъектах России, в том числе в Ростовской области. По оценкам экспертов, ЦУР в чем-то повторяет идею «Объединенного народного фронта».
Фото: ЦУР
Добавить «ro.today» в список ваших источников:

Комментируют:
Комментировать

РОСТОВСКАЯ ОБЛАСТЬ СЕГОДНЯ

Использование материалов RO.TODAY возможно безвозмездно в порядке цитирования

Исключительные права на фотоизображения с указанием любым образом на сетевое издание средство массовой информации «RO.TODAY» как владельца авторских прав принадлежат сетевому изданию средства массовой информации «RO.TODAY». Полное или частичное воспроизведение фотоизображений без разрешения правообладателя запрещается.

Облако тегов

Связаться с администрацией

© 2018 — 2020, «РО Сегодня.Ру». Регистрационный номер СМИ: ЭЛ № ФС77-76703 от 06 сентября 2019 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для детей старше 16 лет.

Регистрация