Ро.Тудей
Самое читаемое

Образ Ростовской области в социальных медиа оказался «малозаметным»

0
19-03-2021
0
«Индекс туристической привлекательности регионов России» составил искусственный интеллект на основании 6 млн постов туристов в интернете
 
Ростовскую область назвали «малозаметной» в «Индексе туристической привлекательности регионов России», который составило КБ «Стрелка». Исследование основано на впечатлениях россиян. С помощью искусственного интеллекта «мы проанализировали более 6 миллионов текстов о посещении 82 регионов страны и проследили взаимосвязь между содержанием публикаций, объемом турпотока и качеством туристической инфраструктуры», говорится в аннотации рейтинга.
 
Индекс основан на впечатлениях путешественников: постов в социальных сетях, блогах, сайтах-агрегаторах отзывов и на форумах. Регионы распределили на четыре группы: особые, известные, скромные и малозаметные — в зависимости от общего количества упоминаний региона и эмоциональной окрашенности постов. В рейтинг не включались города федерального значения — Москва, Санкт-Петербург и Севастополь. Для каждого региона был составлен индивидуальный портрет — в нем отражены сильные и слабые стороны регионального туристического продукта по мнению туристов.
 
В зависимости от общего количества упоминаний региона и позитивной или негативной эмоциональной окрашенности текстов все регионы распределили на четыре группы. Особые (число текстов выше среднего, преобладают положительные), известные (число текстов выше среднего, преобладают отрицательные), скромные (число текстов ниже среднего, преобладают положительные), малозаметные (число текстов ниже среднего, преобладают отрицательные)

 
Отзывы о каждом регионе распределены по шести направлениям, связанным с туристическим опытом. Благодаря этому индекс позволяет понять, что именно принесло региону популярность, какие составляющие туристического продукта понравились посетителям, а какие разочаровали. По некоторым направлениям удалось определить отдельные объекты и события, которые вызвали самую яркую реакцию, пишут исследователи.

Ростовская область попала в малозаметные.
«Некоторые эксперты уже назвали рейтинг сырым и нерепрезентативным. Склонны с ними согласиться. Как только Дон не называли, но уж "малозаметным" его считать точно нельзя», — высказал свое мнение автор публикации об исследовании на Telegram-канале «Ростов на кону».

Основные выводы исследования таковы.

Природа привлекает

Российские туристы всегда готовы провести время на природе. 23% отзывов посвящены природным достопримечательностям — больше комментариев пользователи оставили только о часто разочаровывающей инфраструктуре. В 31% случаев россияне оставляют позитивные отзывы о природе. Регионы, в которых мало других достопримечательностей, могут рассчитывать на успех у туристов, развивая привлекательные природные территории, которые можно найти в любой части страны. Однако повышенный интерес к таким территориям свидетельствует не только о любви россиян к природе, но и о недостатке других привлекательных туристических объектов.
 
Инфраструктура не соответствует
 
В общем объеме текстов отзывы о транспортной доступности тех или иных достопримечательностей, качестве гостиниц, обслуживания, общественного питания, сувенирной продукции составили наибольшую долю — 29%. Тема инфраструктуры справедливо волнует российских туристов, так как ее качество, как правило, не соответствует ожиданиям. Среди негативно окрашенных текстов доля отзывов об инфраструктуре превышает показатели по другим направлениям более чем в два раза и составляет 44%. В то же время только 20% позитивных отзывов посвящены инфраструктуре. Регионы, которым удастся приблизить качество туристической инфраструктуры и обслуживания к уровню ожидания посетителей, смогут сохранить привлекательность даже после открытия границ.
 Нематериальное наследие — преимущество на туристическом рынке
 
Уникальная нематериальная культура регионов — музыка, танец, кулинария, язык, традиции, ремесла, религия — занимает третье место по количеству упоминаний после природы и инфраструктуры (18%). Она опережает даже памятники архитектуры, исторические достопримечательности и другие элементы материального наследия, которые обычно считаются наиболее привлекательными для туристов.

Более того, по доле позитивных текстов нематериальное наследие оказалось на втором месте после главной любви российских туристов — природы. Многие россияне путешествуют ради нового опыта — не только культурного, но и эмоционального, ради новых переживаний и ощущений. Развитие туризма впечатлений имеет очень большой потенциал. Тем более, что создать новые туристические продукты на основе местной кулинарии или традиций намного проще, чем построить новые курорты, гостиницы, развить транспортную инфраструктуру.

Продвижение нематериальной культуры требует прежде всего творческих идей, нестандартных решений и необычных профессиональных компетенций. Поэтому регионам, которые сделают ставку на развитие этого направления, необходимо уделить внимание развитию человеческого капитала, привлечению квалифицированных кадров.

Местные технологии и производства — недооценены
 

Несмотря на то, что местным индустриальным брендам, уникальным продуктам и научным достижениям посвящено относительно немного текстов, в некоторых регионах именно тема технологий и производства особенно популярна. Иногда она может даже служить основной причиной туристической привлекательности региона. Так, в Краснодарском крае технологиям и производству посвящена большая часть позитивно окрашенных текстов, в которых упоминаются местные фрукты и овощи, виноделие, возрождение гражданского судостроения. В Удмуртской республике основной объем позитива в пользовательских отзывах связан с разработками конструктора Михаила Калашникова и производством мотоциклов. Чтобы диверсифицировать туристический продукт, сделать его более сбалансированным и устойчивым к колебаниям спроса, регионам стоит присмотреться к расположенным на их территории промышленным предприятиям, сельскохозяйственным брендам или научным институтам, которые тоже могут привлекать туристов.

Культурно-познавательный туризм требует перезагрузки
 
Многие регионы, расположенные в европейской части России — наиболее доступной для внутреннего туризма и богатой памятниками истории и культуры, — оказались не слишком популярны у россиян. Среди них, например, Ивановская, Новгородская, Псковская, Астраханская, Оренбургская, Саратовская области. Традиционный культурно-познавательный туризм не удовлетворяет запросов современных российских туристов. Он требует переосмысления, тонкой настройки на ожидания посетителей, часто связанные с запросом на новый эмоциональный опыт, с желанием оказаться в непривычной среде на время отдыха. Развитие туризма в регионах, богатых объектами материального наследия, требует расширения палитры услуг для туристов. Необходимо новое позиционирование турпродукта, направленного не только на познавательную, но и на эмоциональную сторону туристического опыта.
 
Вывод: главное — удовлетворенность туристов

«В период пандемии значительно выросла популярность внутреннего туризма. За прошедший год многие открыли для себя достопримечательности России, а государство еще активнее взялось за развитие отрасли, и к лету планируется принять новый национальный проект "Туризм и индустрия гостеприимства". Его главные темы — создание качественных туристических продуктов и рост показателей развития отрасли вдвое к 2030 году», — пишут авторы исследования. Однако они же считают, что «главный показатель эффективности туризма как сферы услуг — удовлетворенность туристов». Поэтому «чтобы добиться целей, обозначенных в нацпроекте, необходимо заинтересовать россиян путешествиями по стране». Для этого нужно «прислушаться к запросам туристов и предложить туристический продукт, соответствующий их ожиданиям».

Не так давно о повышении привлекательности образа донской столицы задумались ее власти. Как один из способов была озвучена идея пригласить тревел-блогеров, чтобы они показали город «с лучшей стороны».
 


Комментируют:
Комментировать

Связаться с администрацией

© 2018 — 2020, «РО Сегодня.Ру». Свидетельство о регистрации СМИ: ЭЛ № ФС77-76703 от 06 сентября 2019 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Редакция не несет ответственности за достоверность информации, содержащейся в рекламных объявлениях. Отдельные публикации могут содержать информацию, не предназначенную для пользователей до 16 лет.

Регистрация